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常規購買流程介紹

步驟一:點擊下方“全線產品”

步驟二:選中“全線產品首頁”

步驟三:任選產品點擊“購買”

步驟四:點擊標紅按鈕“去結算”

步驟五:選中產品已添加至“購物車”

步驟六:點擊“去結算”,進入訂單信息編輯頁面

步驟七:選擇送貨時間

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步驟九: 提示訂單提交成功,進入付款流程

步驟十:完成付款后,進入個人中心,實時查看訂單狀態。

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關于積分

溫碧泉官網積分機制分為兩種:

1.泉民社區水滴值積分——可用于社區內官方發起的福利活動(如:試用體驗、積分換禮等)。

2.在線購物消費積分——每當用戶在官網進行購物,即可產生消費積分,消費積分將按照訂單最終的金額/2返還積分至用戶帳戶中;消費積分可用于在線購物時的金額抵扣。

如何修改個人資料?

個人資料:可修改賬戶基本信息,如:昵稱、生日、郵箱、手機號,以及用戶頭像。

賬號安全:可選擇快速登錄方式,如:QQ、微博帳號等。

收貨地址:可編輯購買收貨地址信息。

如何查詢當地專柜信息?

如何進行產品真偽驗證?

關于品牌正品保障

品牌正品保證頁面分為:品牌承諾、授權渠道、正品驗證、及溫馨提示,4部分組成;以下僅介紹“授權渠道”部分功能。

授權渠道

溫碧泉授權經銷商分為線上、線下兩部分組成。線下經銷商以全國門店專柜為主,可在全國專柜查詢頁面尋找到當地專柜信息;線上經銷商由多種平臺、多種渠道構成,主要有:天貓、京東、一號店、當當,以上4個主流購物平臺,及分散在主流平臺中的各個授權店鋪,另外還包括其他第三方導購網站,如:美麗說、蘑菇街等。通過品牌官方提供的線上授權經銷商列表,用戶可輕松確認購買商品來源渠道的可靠性。

關注溫碧泉官方微博、微信

配送信息

配送問題

1、用戶可登陸您的溫碧泉官網賬戶,自行查詢訂單情況;

2、所有訂購的商品統一從廣州總部發出;

3、每天訂單會在24-48小時內發出;若雙十一、大促等大型活動時期,發貨時間會出現延遲,敬請諒解;

4、目前合作的快遞有:圓通、韻達、郵政EMS(村,鎮,縣,內蒙古,新疆,西藏等偏遠區發郵政),如需要指定快遞,可以聯系客服或者自行備注說明;

5、中國大陸各地區的預估到貨時間:珠三角地區發貨后2-3天內,其他地區3-7天不等;如遇特殊時期訂單量過多,發貨時間會有所延遲。

配送須知

1、我們的產品無法配送至中國大陸以外的地區或其他的虛擬地址,針對此類訂單,我們將聯系顧客表示歉意,并予以取消,敬請諒解;

2、所有訂單都需有人簽收。

退換貨問題

退換購買的產品

1、如果您收到的貨物與您購買的產品有出入,您可以在收到產品7天內與我們的客服聯系,我們將為您提夠退換貨服務;

2、退還訂購的產品,請確保所有的產品未開封,并附上相關退貨明細,處理完畢后您將收到退款;

退換產品運費處理

1、如果因為溫碧泉的工作失誤造成退貨(收到的產品與購買的產品不符,或包裝出現損壞等),退款中將包含您支付的運費;

2、您在官網商城購買的產品,不能到溫碧泉各專柜辦理調換貨退貨。

服務熱線:020-66253639

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